Genel Hizmet Sözleşmesi

Genel Kullanım Koşulları

 

1- Hosting Kullanım Koşulları

1.1 E-Posta gönderim limiti 100 Adet / Saat' e kadardır. Paketlere göre farklılık gösterebilmektedir. fibu.com.tr saatlik gönderimlerde değişikliğe gidebilir.

1.2 Müşteri tarafından alınan yedekler maksimum 3 gün süreyle sunucuda barındırılır ve daha sonra sistem tarafından otomatik olarak kaldırılabilir.

1.3 Paketler dosya paylaşımı, dosya/veri deposu, indirme merkezi veya yedekleme alanı gibi web hosting kavramına aykırı düşecek amaçlar için kullanılamaz. Bu kapsamda silinen verilerden FiBu Hosting sorumlu tutulamaz.

1.4 Paketler toplu / spam e-posta gönderimleri için kullanılamaz. fibu.com.tr gerekli gördüğünde saatlik gönderimlerde kısıtlamaya gidebilir.

1.5 Müşteri sahip olduğu verileri yedeklemekle ve kendine ait olan kişisel bilgisayar ya da disk ünitelerinde saklamakla yükümlüdür. Olası veri kayıplarından firmamız sorumlu tutulamaz.

1.6 Yedekleme için iyi niyet kotası 5 GB' dır. 5 GB aşan verilerde yedekleme garantisi sunulmamaktadır. 5 GB'ı aşan web site sahiplerine destek talebi ile bildirim sağlanır. Bu nedenle oluşabilecek veri kayıplarından firmamız sorumlu tutulamaz.

1.7 Ücretsiz site taşıma hizmeti için %100 taşıma garantisi verilememektedir.

1.8 Sınırsız özellikler iyi niyetli kullanım esasına dayanmaktadır. Buradaki amaç müşterilerimizin herhangi bir limite takılmadan iyi niyet çerçevesinde paketlerini kullanmalarıdır. Paketlerde bu esasa bağlı CPU limiti uygulaması mevcuttur. İyi niyet aylık trafik kullanım kontrol noktası 50GB'dır. İyi niyet disk kullanım kontrol noktası 10GB'dır.

1.9 Paketlerimizde aksi belirtilmedikçe CPU kullanım limiti bir işlemci çekirdeğinin %100' ü kadardır. Belirli paketlerde bu oran %800' e kadar çıkabilmektedir fakat sürekli olarak bu oranlarda kullanımı mümkün olmamaktadır. Bu şekilde sürekli kullanım olması halinde müşteriye bilgi verilir ve sanal sunucu ya da fiziksel sunucu kullanımı tavsiye edilecektir. Müşteri aynı şekilde kullanıma devam etmesi durumunda ise Paket özellikleri %20 ile kısıtlandırılacaktır.

1.10 Hosting paketlerimizde aksi belirtilmedikçe dosya adedi limiti (inode limit) 200.000 dir.

1.11 Tüm hosting paketlerinde eş (park/alias) domainler izin verilmişse sadece mevcut web sitesinin eş yayını için kullanılabilir. Web sitesi yayını dışındaki kullanımlarda (posta vb.) FiBu Hosting ilgili servisleri haber vermeksizin askıya alabilir.

1.12 Hosting hizmetlerinde kullanılan Addon/ Alias / Eş / Park alan adları kullanıcı hesabında alan adı hizmeti olarak kayıtlı ise kullanılabilir. Kendisine ait olmayan veya farklı bir firma üzerinde kayıt edilmiş alan adlarının kullanılması durumunda alan adı kullanım hakkının ispatı kullanıcıya aittir. FiBu Hosting gerekli gördüğü durumlarda bu ek alan adlarının yayını durdurabilir, hosting hizmetinden kaldırabilir.

1.13 Paylaşımlı hosting altyapısında kontrol panel üzerinde sağlanan php fonksiyonları dışında ek bir fonksiyon sağlanamamaktadır. Standart uygularımın (Wordpress, Opencart vb.) üzerine 3. parti modül kurmak isteyen kullanıcılarımızın bu fonksiyonları kontrol ederek uygulamaları kurması gerekmektedir.

1.14 Paylaşımlı hosting altyapımızdan hizmet alan kullanıcılarımızın SSH erişim hakkı bulunmamaktadır.

1.15 Paylaşımlı hosting altyapılarımızda php fonksiyonu olan exec, escapeshellarg, popen, proc_open fonksiyonlarının kullanılmasına izin verilmemektedir.

1.16 fibu.com.tr belli aralıklarla kaynak kullanımını (CPU, dosya adedi / boyutu, MySQL, MSSQL, Trafik, Disk kullanımı vb.) takip edebilir ve müşteriden kaynaklarını düşürmesini isteyebilir. Paket limitlerinin veya iyi niyetli kullanım esaslarının aşıldığı durumlarda sistem otomatik olarak limitleme, durdurma, özel bir sayfaya yönlendirme veya sınırlandırma işlemi gerçekleştirebilir.

1.17 fibu.com.tr, kaynak kullanımlarına veya sunucu performansı gibi kriterlere bağlı olmaksızın gerekli gördüğünde kullanıcıya haber vermeden aktif paketler için; IP, sunucu ve altyapı değişikliği yapabilir.

1.18 Kampanya, promosyon, indirim, ücretsiz ek süre vb faydaların kullanımı aksi belirtilmedikçe, firma ve kişiye özeldir. Farklı isim, eposta veya telefon vb kayıtlar üzerinden oluşturulmuş hesaplardan sağlanan faydanın, belirlenen kurallar çerçevesinin dışında kullanımının tespit edilmesi durumunda FiBu Hosting haber vermeksizin ilgili hesabı ve hizmeti askıya alabilir, kullanıcıdan ilgili faydadan oluşan farkın ödenmesini talep edebilir.

1.19 Her hesabın tek yönetici hesabı bulunur. Bir kullanıcı, farklı veya benzer isim veya bilgiler ile hesaplar açması durumunda, FiBu Hosting haber vermeksizin ilgili hesapları ve hizmetleri askıya alabilir. Hesaplara erişimi kapatabilir.

1.20 fibu.com.tr'nin neden göstermeksizin her zaman hizmeti sonlandırma ve iade hakkı vardır.

1.21 fibu.com.tr, hosting paketlerinde ve bu paketleri etkileyen maddelerde ve tüm diğer unsurlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

2- Kayıt / Transfer Edilmesine İzin Verilmeyen Domainler

Aşağıda sıralanan maddelere uymayan domainlerin kayıt, transfer edilmesine veya sunucularımızda barındırılmasına izin verilmemektedir. Bu kurallara uymadığı tespit edilen domainler önceden uyarı yapılmaksızın silinebilir ve müşteri ücret iadesi talep etmeyeceğini peşinen kabul ve beyan etmektedir.

2.1 5651 No'lu internet ortamında yapılan yayınların düzenlenmesi ve bu yayınlar yoluyla işlenen suçlarla mücadele edilmesi hakkında kanuna uygun olmayan domainler

2.2 Ticari banka isimleri (garantisube, ypkrdsube, akbanksube vb.)

2.3 Kredi kartı / fatura ödeme noktası isimleri (kartode, faturaode vb.)

2.4 Çeşitli online oyunları referans alan isimler (Metin2, mt2 vb.)

3- Kullanımına İzin Verilmeyen İçerikler

Aşağıda sıralanan sitelerin / içeriklerin sunucularımızda barındırılmasına izin verilmemektedir.

3.1 5651 No'lu internet ortamında yapılan yayınların düzenlenmesi ve bu yayınlar yoluyla işlenen suçlarla mücadele edilmesi hakkında kanuna uygun olmayan içerikler

3.2 Toplist Siteleri

3.3 IRC Scriptleri / Botlar

3.4 IRCD (IRC Sunucuları)

3.5 Proxy Scriptleri / Anonimleştiriciler

3.6 Phising/oltalama ya sebebiyet verebilecek içerikler

3.7 Resim Scriptleri (Photobucket veya Tinypic gibi)

3.8 Otomatik Sörf / PTC / PTS / PPC Siteleri

3.9 IP Tarayıcılar

3.10 Bruteforce Programları / Scriptleri / Uygulamaları

3.11 E-Posta Bombalayıcılar / Spam Scriptleri

3.12 Banner Dönüşüm Ağları (Ticari banner dönüşüm siteleri)

3.13 Dosya Yükleme / Mirror Scriptleri (Rapidshare, Hotfile gibi)

3.14 Ticari Ses / Radyo yayını yapan siteler

3.15 Haciz / Banka borç senetleri

3.16 Yüksek faiz programları (HYIP) veya ilişkili siteler

3.17 Yatırım siteleri (FOREX, E-altın borsası, İkinci Hayat/Linden Borsası, Ponzi, MLM / Saadet Zinciri)

3.18 Karta para yükleme siteleri

3.19 Devlet tarafından kontrol edilen maddelerin satışı için gerekli izinlerin bulunmaması

3.20 Yüksek faizli bankacılık programları

3.21 Loto / Kumar Siteleri

3.22 MUDs / RPGs / PBBGs

3.23 Hacker odaklı siteler / arşivler / programlar

3.24 Yasadışı aktiviteleri teşvik eden siteler

3.25 Warez / korsan / yasa dışı içerikleri dağıtan veya bağlantı veren forumlar veya diğer internet siteleri

3.26 Banka borç senetleri ve bu senetlerin takas programları

3.27 Sahte Siteler (aa419.org & escrow-fraud.com adreslerinde belirtilenler dahil ancak kısıtlamayan şekilde)

3.28 Mailer Pro vb eposta marketing / gönderim siteleri

3.29 Butona tıklayarak mail gönderme yazılımları

3.30 Canlı spor müsabakalarının yayınlanması (UFC, NASCAR, FIFA, NFL, MLB, NBA, WWE, WWF vb.)

3.31 Otomatik arkadaşa gönder yazılımları

3.32 Anonim veya toplu SMS gönderme uygulamaları

3.33 Bitcoin Vb. Madencileri, Takas, Değişim, Ticareti ile ilgili siteler

3.34 PayDay Borç siteleri (PayDay borçları veya borç ortaklıkları ile ilgili programlar)

3.35 Çocuk pornografisi ve diğer pornografiler

Çocuklara ve yaşı küçüklere potansiyel olarak zarar verebilecek çocuk pornografisi dahil diğer tüm içerikler kesinlikle yasaktır. Çocuk pornografisi veya bağlantılarını içeren herhangi bir web sitesinin, bildirim olmaksızın derhal yayını durdurulacaktır.

3.36 Herhangi bir web hosting yada reseller hesabında 15 dakikadan kısa süreli cron job çalıştırılması yasaktır.

3.37 Yetişkin içeriğe sahip siteler

3.38 Halkı kin ve düşmanlığa tahrik suçu işleyen, terörist etkinliklerde bulunma ya da insanlara, hayvanlara ya da mala karşı şiddet uygulama ya da bu fiilleri destekleyici ya da teşvik edici siteler / içerikler.

Profil ve Cari Bilgilerin Doğruluğu

 

Hizmetiniz ödeme işlemi tahsil edildikten sonra aktif edilmektedir. FiBu Hosting ödeme işlemi tamamlanmadan yada test amaçlı herhangi bir hizmet aktif etmemektedir. Müşterimizin hizmet almak için web sitemizde oluşturmuş olduğunuz profil bilgileri geçerli ve doğru olmak zorundadır. Özellikle müşteri ile olası herhangi bir durumda iletişim kurabilmemiz için e-posta ve telefon numarası (mümkünse gsm) mutlaka geçerli olmalıdır. Bu bilgiler müşteri tarafından düzenli olarak kontrol edilmelidir. Yanlış ve bilerek geçersiz profil bilgileri girmeniz durumunda hesabınızın geçici/kalıcı olarak kapatılması gibi sonuçlara sebep olabilir. Ayrıca FiBu Hosting profil bilgilerinizi ve geçmiş döneme ait bu bilgilerindeki değişiklikleri 5 yıl boyunca saklamakla mükelleftir.

Barındırılan İçerik

 

FiBu Hosting tarafından sunulan hizmet tamamen yasal amaçla kullanılmalıdır. Firmamızca sunulan hizmetler, 5651 sayılı internet ortamında yapılan yayınların düzenlenmesi ve bu yayınlar yoluyla işlenen suçlarla mücadele edilmesi hakkındaki kanunun 8. maddesi uyarınca sayılan suçları teşkil edecek biçimde kullanılamaz.

Tüm paylaşımlı hosting hizmetleri dosya paylaşımı, veri deposu, yedekleme gibi hosting kavramına aykırı düşecek amaçlar için kullanılamaz.

Hosting paketleri içinde dosya boyutu farketmeksizin zip, rar, exe, bz2, gzip, 7zip, iso ve buna benzer uzantılı dosyaların barındırılması, depolama ve arşivleme amaçlı kullanılması kesinlikle yasaktır .mp4, avi, dat, xvid, 3gp, flv, mov, mkv, mpeg, mp3, pdf gibi tüm video ve müzik dosya türleri web siteye ait metaryal (örneğin slider alanındaki intro video dosyası) ise barındırılmasında herhangi bir sakınca yoktur. Bu uzantılı dosyalar depolama amaçlı bir kullanım teşkil ediyorsa (örneğin bir mp3 yada video arşiv sitesi, pdf e-book sitesi, ftp içinde film saklama vb.) barındırılması yasaktır. Tespiti durumunda uyarısız silme hakkını FiBu Hosting saklı tutar. Ayrıca flash oyun SWF dosyaları depolama ve arşivleme amaçlı kullanıma girdiği için barındırılması yasaktır.

Müşteri tarafından kontrol paneli üzerinden alınan yedekler maksimum 3 gün süreyle sunucuda barındırılır ve daha sonra sistem tarafından otomatik olarak kaldırılır. Hosting dizinine aldığınız yedeği mutlaka bilgisayarınıza indirip saklamanız gerekmektedir. FiBu Hosting bu konuda herhangi bir sorumluluk kabul etmemektedir.

Web sitenizde telif ihlali yapan bir içerik var ise ve ihlal bildirimi tarafımıza gelirse bunu FiBu Hosting olarak müşteriye iletmekle mükellefiz. Müşteri bu ihlali yapan içeriği "404 sayfa bulunamadı" uyarısı verecek şekilde 24 saat içerisinde web sitesinden kaldırmak zorundadır. 24 saat içerisinde telif ihlali yapan içeriğin kaldırılmaması durumunda FiBu Hosting olarak web sitesini askıya alma hakkını saklı tutarız.Marka ihlallerinde ise müşteriye bilgi verilerek web sitesinin tamamının devre dışı bırakılır. (Örneğin marka: Whatsapp INC. marka ihlal eden alan adı: whatsapp-indir.com vb.)

Hizmet Taşıma İşlemleri

 

Ücretsiz taşıma işlemi sadece kullanıcılara kolaylık sağlanması için sunulan bir hizmettir. FiBu Hosting ücretsiz taşıma işleminin mümkün olup olmadığının ve herhangi bir zaman içerisinde tamamlanacağının garantisini veremez. Taşıma işlemi için teknik ekibimiz müşteriye sadece taşıma işleminin ne zaman başlayacağını belirtir.

Ücretsiz taşıma işlemi site boyutu 3 GB geçmediği sürece cPanel kontrol panelinden cPanel kontrol paneline geçerli olan ücretsiz bir hizmettir. Ayrıca firmamızdan satın aldığınız hizmet birden fazla alan adı barındırma hakkına sahip ise sadece ana alan adınızın verileri taşınabilir.

Farklı hostinglerde ki birden fazla web siteniz firmamızda ki hizmetinize eklenti etki alanı (addon domain) olarak taşınamaz. Ücretsiz taşıma işlemi maksimum 15 siteye kadar geçerli olup hizmetin başladığı tarihinden itibaren ilk 7 gün içinde geçerlidir. Daha sonrasında yedek geri yükleme ve taşıma işlemi talep edilmesi durumunda destek hizmet paketi satın alınması gerekmektedir.

Farklı kontrol panellerinden taşıma işlemi manuel olarak yapılması gerektiği için 3 GB geçmediği sürece maksimum 3 web sitesi taşınmaktadır. Manuel taşıma işlemlerinde 3 web sitesi dışındaki taşımalar ücretli olarak gerçekleştirilir. Ek olarak manuel olarak taşınan web sitelerinde sadece ana dizin ve sql verisi aktarılabilmektedir. Mail vb. ek özelliklerdeki verilerin taşınmayacağın müşteri peşinen kabul eder.

Ücretsiz taşıma işleminde sitenin sorunsuz taşınma garantisini sunulmamaktadır. FiBu Hosting sadece eski hizmet sağlayıcıdan site datalarını kendi sunucularına transfer etmekle mükellef olup sitedeki olası problemlerden dolayı çalışmama sorumluluğu müşteriye aittir. Eski hizmet sağlayıcı firmanın alt yapısındaki problemler taşıma işlemini zorlaştırabilir ve tamamen engelleyebilir.

Paylaşımlı ve Özel IP Adresi Kullanımı

 

Hizmetin siparişi esnasında yada sonrasında özel IP adresi almayan müşterilerimiz paylaşımlı IP adresi kullanır. Paylaşımlı IP adresi üzerinden birbirinden farklı çok sayıda site olmasından ötürü oluşabilecek kara liste (blacklist) problemlerinden FiBu Hosting sorumlu tutulamaz. Kara listeye giren IP adresleri için FiBu Hosting mümkün olan en kısa sürede gerekli listeden çıkarma başvurusunu gerçekleştirir. Paylaşımlı IP adresinin kara listeye girmesine sebep olan web sitesi tespit edildiğinde bildirimde bulunmaksızın askıya alınabilir.